Livraison – Verneil

REGLES CONDITIONS ET TEMPS DE LIVRAISON

VERNEIL.COM fait son maximum chaque jour de l’année afin que vous receviez le plus rapidement possible chacun de vos commandes.

REGLES RELATIVE AUX LIVRAISONS VERNEIL.COM

Livraison à votre adresse postale

Les Produits achetés sur le Site et/ou par téléphone ne peuvent être livrés qu’en France métropolitaine île de Corse incluse (à l’exclusion de la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, la Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie et les Terres australes et antarctiques françaises), dans la Principauté de Monaco, en Allemagne (à l’exclusion de l’île d’Helgoland et le territoire de Busingen), en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas (à l’exclusion des Antilles Néerlandaises et d’Aruba), en Espagne, (à l’exclusion des îles Canaries, Ceuta et Melilla), au Portugal (à l’exclusion des îles Açores et Madère), en Italie (à l’exclusion de Livigno, Campione d’Italia et les eaux nationales du lac de Lugano), en Irlande, en Autriche (à l’exclusion des communes de Jungholz et Mittelberg), en République Tchèque, en Finlande (à l’exclusion des îles Aland), au Danemark (à l’exclusion du Groenland et des îles Féroé), en Suède et en Pologne (ci- après la « Zone de Livraison »).

Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de cette Zone de livraison. Pour des raisons, notamment de sécurité, VERNEIL ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, une boîte postale est fournie. Les livraisons à destination de sociétés de réexpédition (forwarding companies) sont exclues.
Les Produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Nous nous réservons le droit de demander une signature et une pièce d’identité valide à la livraison (par exemple, passeport ou permis de conduire).

Retrait en magasin Verneil

Il vous est possible de retirer en magasin votre commande effectuée sur le Site et/ou par téléphone. Ce service est offert et est actuellement proposé uniquement dans certains magasins. Lors du processus de commande, vous pourrez vérifier si le magasin choisi est éligible à l’option de retrait en magasin.
Vous pourrez désigner une autre personne pour le retrait de votre commande en magasin

Le service de retrait en magasin n’est pas disponible pour le vélo « Le Flâneur », les papiers-peints et le mobilier.

Problème de livraison

Tout défaut ou retard de livraison, ou de mise à disposition de vos Produits en magasin, supérieur aux délais de livraison mentionnés à l’article 8.3 doit être signalé auprès de notre Service Clients dans les meilleurs délais.

En cas de non-respect du délai de livraison, vous pouvez mettre en demeure Verneil de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. A défaut de livraison à l’issue de ce délai supplémentaire, vous pouvez annuler la commande par écrit. Vous pouvez cependant en cas de non-respect du délai de livraison, et sans délai supplémentaire, annuler immédiatement la commande dans les conditions de l’article L. 216-6 du code de la consommation, si vous nous avez indiqué que le respect du délai de livraison est une condition essentielle de votre achat.

VERNEIL sera alors tenu de vous rembourser la totalité des sommes versées, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de dénonciation du contrat de vente. Si vous recevez néanmoins le Produit après avoir utilisé cette faculté, vous devrez le retourner selon les modalités de retour prévues à l’article 11 ci-après.

Vous devez vérifier la conformité des Produits au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).

Vous devez ensuite contacter le Service Clients (cf. Article 3). En cas de non-conformité des Produits achetés ou s’ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l’échange ou le remboursement dans les conditions prévues aux articles 10 « Droit de rétractation » et 11 « Modalités de retour, d’échange et de remboursement ».

COÛT DE LA LIVRAISON

France métropolitaine et Monaco

Livraisons vers la France et la Principauté de Monaco :

Les frais de port standard sont offerts pour toute commande Colissimo
Les frais de port applicables aux livraisons CHRONOPOST – Express sont les suivants : -10 € pour une commande d’un montant inférieur ou égal à 200 €
-Gratuit pour une commande d’un montant supérieur à 200 €

Livraisons vers la France continentale :

Les frais de port pour les livraisons CHRONOPOST – Precise sont les suivants : -15 € pour une commande d’un montant inférieur ou égal à 200 €
-5 € pour une commande d’un montant supérieur à 200 €

Belgique, Luxembourg, les Pays-Bas, Espagne Suède

La livraison via FEDEX International Connect Plus est offerte.

Le service FEDEX Express sera facturé 10,00 €.

Allemagne, Portugal, Italie, Irlande, Autriche, République Tchèque, Finlande, Danemark et Pologne :

– UPS Standard : livraison offerte
– Le service UPS Express Saver (décrit à l’article 8.3) sera facturé 10,00 €
– Le service UPS Express (décrit à l’article 8.3) sera facturé 15,00€

Autres Pays de l'UE, Royaume Unis, Islande et Russie

– UPS Standard : livraison offerte
– Le service UPS Express Saver sera facturé 20,00 €
– Le service UPS Express sera facturé 20,00€

Amérique du Nord (États Unis / Canada)

– UPS Standard : livraison offerte
– Le service UPS Express Saver sera facturé 20,00 €
– Le service UPS Express sera facturé 20,00€

Asie (Chine, Japon, Corée du Sud, Australie, EAU, Arabie saoudite, Iran)

– UPS Standard : 20,00 €
– Le service UPS Express Saver sera facturé 20,00 €
– Le service UPS Express sera facturé 20,00 €

Afrique (Tunisie, Maroc, Egypte, Senegal, Côte d'Ivoire, Afrique du Sud, Nigeria)

– UPS Standard : 30,00 €
– Le service UPS Express Saver sera facturé 35,00 €
– Le service UPS Express sera facturé 35,00 €

Brésil, Mexique, Argentine

– UPS Standard : 20,00 €
– Le service UPS Express Saver sera facturé 20,00 €
– Le service UPS Express sera facturé 20,00 €

DURÉE DE LA LIVRAISON

France métropolitaine et Monaco

Pour toute commande passée avant treize (13) heures, nous livrons dès le lendemain et jusqu’à 5 jours. La livraison se fera sur un créneau de 2heures que vous aurez choisi, en fonction des disponibilités de Chronopost et des plages horaires suivantes :

Les délais du service CHRONOPOST – Express sont de :
– deux (2) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ; – trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13) heures un jour ouvré.

Les délais du service du service Colissimo sont de :
– trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ; – quatre (4) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13) heures un jour ouvré.

Concernant la Corse, les délais du service CHRONOPOST Express sont de trois (3) jours ouvrés pour toute commande validée un jour ouvré.

Belgique, Luxembourg, les Pays-Bas, Espagne Suède

Les délais du service FedEx® Express sont de :
– trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ;
– quatre (4) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13) heures un jour ouvré.
Les jours ouvrés, pour les livraisons assurées par Fedex Express comprennent les jours du lundi au samedi, hors jours fériés. Les commandes incluant un parfum nécessiteront un (1) jour ouvré supplémentaire.

Les délais du service FedEx® International Connect Plus sont de :
– cinq (5) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ;
– sept (7) jours ouvrés pour toutes les commandes passées et validées après treize (13) heures un jour ouvré.
Les jours ouvrés, pour les livraisons assurées par Fedex International Connect Plus, comprennent les jours du lundi au samedi, hors jours fériés.

Allemagne, Portugal, Italie, Irlande, Autriche, République Tchèque, Finlande, Danemark et Pologne :

Les délais du service UPS Standard sont de :
– cinq (5) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ;
– sept (7) jours ouvrés pour toutes les commandes passées et validées après treize (13) heures un jour ouvré.

Les délais du service UPS Express Saver sont de :
– deux (2) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ; – trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13) heures un jour ouvré.

Les délais du service UPS Express sont de :
– deux (2) jours ouvrés pour toutes les commandes passées et validées avant treize (13) heures un jour ouvré ; – trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13) heures un jour ouvré.
Dans le cadre de ce service, la livraison est garantie avant midi.